Marketing intelligence
دليل تقارير مدير إعلانات تيك توك: الأعمدة والمقاييس وكيف تصدّرها
كيف تبني تقريرًا مخصصًا في مدير إعلانات تيك توك، وأي المقاييس تضعها فيه، وكيف تصدّره أو تجدوله دون أن تقع في أخطاء المقارنة الشائعة.
لإنشاء تقرير مفيد في مدير إعلانات تيك توك، افتح قائمة التحليلات (Analytics) ثم التقارير المخصصة (Custom reports). بعد ذلك اختر الأبعاد والمقاييس التي تحتاجها واحفظ التقرير. يمكنك بعدها تصديره أو جدولته ليصلك تلقائيًا. أما الأهم من الخطوات فهو اختيار أعمدة تربط الإنفاق بالمبيعات، ومطابقة أرقام تيك توك مع طلبات متجرك قبل أن تبني عليها قرارات الميزانية.
كيف تنشئ تقريرًا مخصصًا
حسب مركز مساعدة تيك توك للأعمال، تمر العملية بالخطوات التالية:
- من أعلى مدير الإعلانات افتح قائمة Analytics ثم Custom reports.
- ابدأ تقريرًا فارغًا أو ابدأ من قالب جاهز. القوالب تضم مسبقًا الأبعاد والمقاييس الأكثر استخدامًا لكل نوع تقرير.
- اختر الأبعاد (Dimensions) من القائمة الجانبية، مثل اليوم والحملة والمجموعة الإعلانية والإعلان.
- اختر المقاييس (Metrics)، وهي التي تظهر كأعمدة في التقرير.
- احفظ التقرير باسم واضح، مثل «تقرير أسبوعي - المتجر - حملات الشراء».
إذا كنت تدير أكثر من حساب إعلاني، كما تفعل الوكالات غالبًا، فبإمكان أصحاب صلاحيات المحلل أو المشغّل أو المسؤول إنشاء تقرير واحد يضم عدة حسابات. يكفي أن تختار الحسابات من محدد الحسابات أعلى التقرير.
الأعمدة التي يحتاجها أي متجر إلكتروني
لا تضف كل المقاييس المتاحة. التقرير الجيد يجيب عن ثلاثة أسئلة: كم أنفقنا؟ هل وصل الإعلان إلى الجمهور المناسب؟ هل تحوّل ذلك إلى مبيعات؟
| المقياس | ماذا يقيس | كيف تستخدمه |
|---|---|---|
| التكلفة (Cost) | إجمالي الإنفاق في الفترة | أساس كل النسب الأخرى، وتحقّق من عملة الحساب |
| مرات الظهور وCPM | عدد مرات العرض وتكلفة الألف ظهور | يكشف إن كان المزاد أغلى من المعتاد، خاصة في المواسم |
| النقرات ونسبة النقر (CTR) | مدى جذب الإعلان للتفاعل | مؤشر على جودة المحتوى الإبداعي |
| التحويلات وتكلفة التحويل | عدد الأحداث المنسوبة للإعلان وتكلفة كل واحد | استخدم حدث الشراء لا «الإضافة إلى السلة» |
| قيمة الشراء والعائد على الإنفاق | قيمة المشتريات المنسوبة مقسومة على الإنفاق | مؤشر إنساب من المنصة، وليس إيرادات متجرك |
| مشاهدات الفيديو ومتوسط مدة المشاهدة | مدى احتفاظ الفيديو بانتباه المشاهد | قارن بين الإعلانات الإبداعية لا بين الفترات |
أسماء المقاييس بالإنجليزية قد تختلف قليلًا حسب هدف الحملة ونوع الحدث المُعدّ في حسابك. تأكد من أنك تختار المقياس المرتبط بحدث الشراء الفعلي، لا بحدث أعلى في مسار الشراء.
الأبعاد المقترحة
- اليوم: لمتابعة الاتجاه والمقارنة بالأسبوع السابق.
- الحملة ثم المجموعة الإعلانية: لمعرفة ما يستحق زيادة الميزانية.
- الإعلان: لمقارنة المحتوى الإبداعي. هذا المستوى يكشف الإعلانات التي بدأت تفقد أثرها.
التصدير والجدولة
بعد حفظ التقرير يمكنك تصديره مباشرة، أو جدولته ليُشغَّل تلقائيًا بدلًا من إعادة إنشائه في كل مرة. انتبه إلى أن تنزيل التقارير متاح فقط لمن لديه صلاحية دخول إلى مدير الإعلانات. لذلك حدّد من البداية من في فريقك سيستلم التقرير.
إذا كنت تريد دمج بيانات تيك توك مع منصات أخرى في مكان واحد، فالتصدير اليدوي لا يكفي مع الوقت. يشرح دليلنا عن ربط إعلانات تيك توك وميتا بمستودع بيانات BigQuery الطريقة المنظمة لذلك، ويشرح دليل لوحة التحكم على Looker Studio كيف تعرض النتائج للإدارة.
أخطاء شائعة في قراءة التقارير
- مقارنة فترات بإعدادات إنساب مختلفة. إذا تغيّرت نافذة الإنساب بين شهرين، فلن تكون المقارنة عادلة. دوّن الإعداد المستخدم في أعلى التقرير.
- جمع الوصول (Reach) عبر الأيام. الوصول اليومي لا يُجمع، لأن الشخص نفسه قد يظهر في أكثر من يوم. استخدم وصول الفترة كاملة كما يعرضه مدير الإعلانات.
- تجاهل المنطقة الزمنية والعملة. إذا كان توقيت الحساب مختلفًا عن توقيت متجرك، فلن تتطابق مبيعات اليوم الواحد أبدًا.
- الخلط بين قيمة الشراء وإيرادات المتجر. قيمة الشراء في تيك توك هي ما تنسبه المنصة لنفسها. منصات أخرى قد تنسب الطلب نفسه لنفسها أيضًا، والطلبات الملغاة لا تُخصم دائمًا.
- احتساب الشراء مرتين. إذا كنت ترسل حدث الشراء عبر البكسل وواجهة الأحداث (Events API) معًا، فيجب أن يحمل الحدث المعرّف نفسه (event_id). هذا ما يستخدمه تيك توك لإزالة التكرار.
مثال توضيحي: مطابقة يوم واحد
الأرقام التالية افتراضية للتوضيح. أظهر مدير الإعلانات 42 عملية شراء بقيمة 12,600 ريال في يوم واحد، بينما سجّل المتجر 135 طلبًا من كل المصادر. هذا لا يعني أن هناك خطأ. سجّل المتجر الطلبات من كل القنوات، بينما نسب تيك توك لنفسه ما يراه ضمن إعداد الإنساب. للتحقق اتبع الخطوات التالية:
- فلتر طلبات المتجر بـ UTM المصدر tiktok أو بكود خصم خاص بتيك توك.
- قارن النتيجة بـ 42 عملية شراء. فرق معقول أمر متوقع، لأن المنصة تحتسب أيضًا الشراء بعد المشاهدة دون نقر.
- إذا كان رقم تيك توك أكبر من إجمالي طلبات المتجر، فابحث أولًا عن احتساب مزدوج للحدث.
الخطوة التالية
ابدأ بتقرير واحد أسبوعي يضم الأعمدة الستة أعلاه، وراجعه مع طلبات متجرك لمدة شهر قبل إضافة أي تفاصيل أخرى. وإذا أردت رؤية تيك توك بجانب باقي المنصات وبيانات المتجر دون تصدير يدوي، يربط AKM حسابات إعلانات تيك توك بالتقارير والتحليل بالذكاء الاصطناعي. راجع قائمة التكاملات لتعرف المصادر المتاحة.